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      滕州市中潤供水有限公司
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      春風行動暖人心、惠企便民助發展——滕州市水務發展集團綜合服務大廳

      發布作者:  來源:  發布時間:2024/3/18


      滕州市水務發展集團作為服務全市供排水保障的民生企業,承擔全市“供水、雨水、污水”系統統一規劃、設計、施工、監管、運維職能,近年來,水務發展集團全面落實惠企便民的總目標,加強黨建引領,以集團綜合服務大廳為平臺,深入推動“供排水一體化”業務辦理,進一步減環節、壓時限、降成本、增服務,努力打造有“效率”、有“溫度”的服務體系,助力滕州市經濟社會發展。

      為進一步提升涉水服務質量,助力營商環境優化,滕州市水務發展集團綜合服務大廳開展“惠企便民春風行動”,由公司領導帶領業務骨干組成工作小組,主動靠前深入企業、全市重點項目,與用戶面對面的開展“供排水一體化”業務辦理,做好前期規劃,全過程實施幫辦代辦,增加了集團與客戶之間的良性互動,用心、用情、用力當好用戶貼心“水管家”。

      滕州市水務發展集團綜合服務大廳圍繞用戶接水體驗和用水體驗,建立“001+1”服務模式。集團綜合服務大廳致力于為用戶提供全生命周期的精準服務,審批、施工、資料準備等各項流程由客戶管家”提供全程“一對一”零距離用心服務,推動企業項目涉水服務再次提檔升級。

      近年來,滕州市水務發展集團綜合服務大廳開展《優化營商環境民意調查問卷》活動,對市重點項目及各類企業進行跟蹤回訪,解決企業涉水問題,真正實現多渠道溝通、直達式互動、全方位服務。2023年,集團綜合服務大廳受理申請8528份,其中各類涉水報裝申請271份,同比增長96.37%;線上辦理業務4321次,占總業務量的50.66%,同比增長22.58%。2023年上門服務企業80余次,發放調查問卷及回訪表160份,收回160份,用戶滿意度百分之百,得到企業、群眾的一致好評。



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